Resi & Rimborsi
COME POSSO RENDERE IL MIO ORDINE?
Hai tempo 14 gg dal giorno della ricezione dell’ordine per effettuare un reso.
Dovrai far pervenire la merce a GiuGiò con spese di spedizione a tuo carico seguendo questi passaggi:
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Imballa adeguatamente la merce nella confezione originale in modo da garantire l'integrità, sia del prodotto che della confezione stessa, cosi che il capo non si rovini durante il trasporto. L'imballaggio per la spedizione deve essere fatto in modo sicuro senza tralasciare spazi aperti. Ricordati di inserire nel pacco il tuo nome cognome, numero d'ordine e scontrino fiscale. N.B. PER NOSTRA POLITICA COMMERCIALE I PRODOTTI RESI SENZA SCONTRINO FISCALE NON VERRANNO ACCETTATI E VERRANNO RISPEDITI.
- Scrivi esternamente al pacco il tuo NOME, COGNOME, INDIRIZZO e indica come destinatario:
GiuGiò – Via Goffredo Mameli 14 - 00015 Monterotondo (Roma)
- Per spedire il pacco scegli il corriere a te più comodo/ conveniente e procedi in autonomia.
- È necessario che i prodotti siano in condizioni perfette, senza nessun segno di utilizzo, lavaggio e profumo. AL MINIMO SEGNO DI UTILIZZO IL RESO VERRA NEGATO CON SUCCESSIVA RISPEDIZIONE DELLO STESSO. DOVRANNO PERTANTO TROVARSI NELLO STESSO STATO DI ACQUISTO.
COME AVVIENE IL RIMBORSO?
- Provvederemo ad effettuare il rimborso dal momento in cui l'articolo rientrerà nel nostro magazzino. Ricevuto l'articolo, i prodotti saranno sottoposti ad un accurato controllo affinché presentino le condizioni originali.
- Una volta verificato avvieremo le pratiche per il rimborso che impiega 5/8 gg lavorativi. Il rimborso verrà effettuato con le stesse modalità di pagamento utilizzate al momento dell'acquisto.
- N.B. il rimborso del reso verrà effettuato SEMPRE AL NETTO DELLE SPESE DI SPEDIZIONE, anche se l'ordine iniziale raggiunge la spedizione gratuita. QUINDI IN OGNI CASO LE SPESE DI SPEDIZIONE (€5,99) VERRANNO DECURTATE DALL'IMPORTO TOTALE DELL'ORDINE.
Se nell'ordine reso sono stati utilizzati dei codici promozionali, non sarà più possibile riutilizzarli.
SE IL PRODOTTO PRESENTA UN DIFETTO?
- È nostra cura controllare sempre e bene tutti i prodotti prima di imballarli. Qualora però dovessi riscontrare un difetto nel prodotto acquistato, ti consigliamo di avvisarci al più presto. Contattaci su Whatsapp al numero 3920805675, scrivici nome cognome e numero ordine e fai presente il problema anche allegando foto, in modo da valutare assieme se è risolvibile senza la restituzione.
- Nel caso in cui il prodotto debba essere restituito perché difettoso, manderemo il nostro corriere a ritirare il reso fallato. Ricevuto il reso in negozio, i prodotti dichiarati difettati saranno sottoposti ad un accurato controllo affinché soddisfino le condizioni di difettato. AL MINIMO SEGNO DI UTILIZZO IL RESO NON VERRÀ ACCETTATO E SUCCESSIVAMENTE RISPEDITO.
- Se invece soddisfa le condizioni di difettato, potrai scegliere di sostituirlo con lo stesso (salvo disponibilità colori e taglia), con un prodotto diverso di pari valore o maggiore oppure con una gift card dal valore del prodotto inizialmente acquistato con validità 1 mese.
- La spedizione del nuovo prodotto scelto sarà a carico di GiuGiò.
DURANTE IL PERIODO DI “FUORI TUTTO” quindi quando il prodotto presenta sconti maggiori, la merce acquistata non potrà essere cambiata ne resa.
DURANTE IL PERIODO DI "PROMO FLASH" con scontistica -50% la merce acquistata non potrà essere cambiata ne resa.
ESTERO > Valgono le stesse condizioni dell’Italia ed il costo della spedizione è sempre a carico del cliente.